我們百分百的努力,只為您十分的滿意
在“為用戶創造價值”的企業理念指導下,凝華已將售后服務工作追求零投訴寫入公司發展的質量手冊,努力將服務落到實處,并以規范的形式指導我們的工作,提高我們的服務水平,更好地保證用戶的利益

超過30年專業經驗 ? 服務過大于11000家客戶的信賴 ? 累計30000+臺生產經驗 ? 出口到全球20多個國家

我們有能力提供更好的服務


服務能力

為用戶提供貼身的技術服務一直是凝華經營工作的最突出特色,也是行業服務的標桿。北京凝華的服務團隊由50多名技術工程師組成,通過快速、有效地為用戶解決電火花、線切割、輕型高速銑等加工工藝難題來確保用戶高效地使用每一臺凝華機床。 近年來,為了培養高素質人才,北京凝華先后與北方工業大學等多所專業院校開展合作,目前已培養數十名培養素質全面、能力完善的綜合型人才,以期更好的服務用戶。

服務標準

整機一年內免費保修,終身有償服務 7X24小時服務電話 報修2小時內做出響應 終身技術支持,徹底解決您的后顧之憂 服務熱線:400 6869 808 010-60804981


我們的服務內容讓您無后顧之憂


售前支持

? 針對材料、工藝、配套設施等,現場為用戶提供技術咨詢;
? 為用戶做充分的售前加工試驗,直到用戶滿意;
? 對有難度的特殊材料、特殊加工,直接為用戶提供加工工藝;
? 設立技術攻關小組,研究針對行業的解決方案;

售后服務

售后服務一直是用戶最為關心的話題,凝華辦事處遍布全國,完善的服務網絡可以保證服務的及時性;嚴格的服務規定和完善的監控手段來控制服務質量

? 售后上門安裝調試及培訓,最大限度地保證客戶開工率;
? 專業的凝華服務團隊,為客戶提供定期維護服務,根據客戶的實際情況進行預約維護;
? 定期對客戶進行電話和上門回訪,隨時了解設備的使用情況,及時發現并解決問題。

工藝及培訓支持

? 提供技術人員,協助用戶縮短投產過渡期;
? 對于有特殊需求的用戶,安排工程師駐場;
? 公司配有專業的培訓人員,專用場地及設備,專門為用戶編制的培訓計劃,提供基本操作,基礎維護等相關實用知識;
? 對于特殊用戶,可提供免費上門培訓;

服務網點

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想您所想,做您所需


線切割、電火花、雕銑機技術交流微信群

技術交流微信群由凝華高級工藝師和服務工程師在群里和大家進行工藝交流探討、隨時解答用戶使用過程中的問題、最新的工藝方案分享、常見問題解析等,為每一個用戶提供更便捷的服務。

歡迎加入“中走絲技術交流群/超硬材料加工技術”微信群。群組成員將有機會結識到業內知名人士和龍頭企業決策者,參加線上技術宣講會,第一時間獲取會議動態,行業資訊,參與有獎問答、問卷調研等一系列互動交流活動,誠邀業內人士踴躍加入!加群方法:分別掃描二維碼加好友→發送“公司名稱+姓名+ninghua-wedm”→收到“邀請鏈接”后請點擊確認

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